Değerli Sigortalımız,
Herhangi bir hasar durumunda, ne zaman ve hangi koşulda meydana gelirse gelsin, vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçmenizi önemle hatırlatırız. İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:
Unutmayınız ki, Sigorta Genel Şartları gereği, sigortalı hasardan haberdar olur olmaz en geç 5 iş günü içerisinde sigortacıyı bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu gerekliliğe uymanız, hem genel şartlar hem de hasar talebinizin en hızlı şekilde sonuçlanabilmesi açısından büyük önem taşır.
– Telefon: 0 212 233 69 88
– E-posta: info@kardessigorta.com
Hasar bildirimi aşamasında aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:
– Poliçe ve acente numarası
– İhbar edenin telefon numarası
– Sigortalının adı, soyadı, ticari unvanı
– Hasar tarihi
– Tahmini hasar miktarı
– Hasar nedeni
– Ekspertiz yapılacak yerin açık adresi ve telefonu
– E-posta adresi
– Şahıs hasarı ise 3. şahıs bilgileri ve TC Kimlik Numarası/Vergi Numarası
– IBAN Numarası
Hasar anında acil bir yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, bunu mutlaka hasar yetkilisine iletiniz. Yetkilimiz size gereken yardımı hemen organize edecektir.
Hasarınızı bize bildirdiğinizde tarafınıza verilecek olan dosya numarasını mutlaka not ediniz. Tüm yazışma ve görüşmelerde bu dosya numarası kullanılacaktır. Dosya numaranızı bilmek, hasar sürecinizin hızlanmasını ve işlemlerinizin kolaylaşmasını sağlayacaktır.
Hasar evraklarını mümkün olan en kısa sürede temin ederek, hasar dosya numaranızı referans göstererek gönderiniz. Hasar durumunu bildirdikten sonra, hasarı azaltıcı tüm tedbirleri almalısınız. Ekspertiz görevlendirilmişse, lütfen talimatlarına eksiksiz uyunuz.
Herhangi bir sorunuz ya da dosyanızın durumu hakkında bilgi almak için 0 850 724 63 00 numaralı telefondan bizlerle iletişime geçebilir veya hasar@kardessigorta.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağının Geçerli Olmadığı Haller:
Aşağıdaki durumlarda tutanağın trafik ekipleri tarafından tutulması gerekmektedir:
– Kazaya bir araç karıştıysa (tek taraflı maddi hasarlı trafik kazası ise)
– Araçlardan biri 18 yaşından küçük biri tarafından kullanılıyorsa
– Kazaya karışan sürücülerden birinin ehliyeti yoksa veya ehliyeti kullandığı araç cinsi için yeterli değilse
– Araçlardan en az biri trafik sigortasına sahip değilse
– Sürücülerden herhangi birinde alkol, uyuşturucu veya uyarıcı madde aldığı şüphesi bulunuyorsa
– Sürücülerde akıl sağlığı şüphesi varsa
– Kazaya karışan araçlardan biri kamu kurum ve kuruluşlarına aitse (Sağlık Bakanlığı’na ait ambulans ve acil sağlık araçları hariç)
– Kazada kamu malına veya üçüncü kişilere ait eşyalara zarar verilmişse
– Kazada sürücü veya yayalarda ölüm veya yaralanma varsa
Bu durumda hemen polis ya da jandarma kolluk kuvvetleri aranmalı ve araçların yeri değiştirilmeden beklenmelidir. Yukarıdaki durumlardan biri geçerli olduğu halde, kaza tespit tutanağı emniyet güçlerine tutulmadıysa, en yakın zamanda bölgeyle ilgilenen trafik ekiplerine olay hakkında bilgi verilip rapor hazırlatılmalıdır.
Elektronik Cihazlarda Hasar Tazminatlarını Alabilmek İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar:
– Açıkta (kapalı olmayan ve halka açık kapalı mekanlarda) yaşanacak hırsızlık olayları ve kaybolma, unutma riskleri teminat haricidir.
– Gerekli kurtarma ve korunma önlemleri mutlaka alınmalıdır.
– Taşınabilir cihazların araçtan çalınması, 06.00 – 22.00 saatleri arası geçerli olup, aracın kilitlenmiş olması ve cihazın dışarıdan görünmeyecek şekilde bagajda olması kaydıyla teminata dahildir. (Aracın üzerinin sac, çelik vb. sert malzeme ile kaplı olması gerekmektedir.)
– Sabit cihazlar, belirtilen riziko adresinde; taşınabilir cihazlar, T.C sınırları dahilinde teminata dahildir.
– Hasarlı parçanın piyasada temin edilememesi durumunda, cihazların kullanılamaz hale gelmesi halinde hasarlı parçanın muadili ödenecektir.
– Cihazların kullanma talimatına uygun olarak çalıştırılması ve elektriksel hasarlar & voltaj değişikliği nedeniyle hasarları önlemek amacıyla gerekli voltaj düzenleyici cihaz ve alarm sistemlerinin bulundurulması durumunda elektriksel sebeplere bağlı hasarlar tazmin edilecektir.
– Belirli bir süre kullanımı sonrası aşınma sonucu değişmesi gereken ömürlü parçalar (sigorta, conta, kayış, rulman vs.) ile sarf malzemeleri ve bilgi işlem sistemlerinde kayıt edilen bilgiler dahil manyetik disk, bant, kart ve düz metin formları ve benzer bilgi ortamının fiziki hasarları teminata dahil değildir.
– Gerekli tedbirler alınmadığı için oluşabilecek hırsızlık ve hasarlarda tazminat ilgili kişiden tahsil edilecektir.
Çalınmalarda Yapılması Gerekenler:
– Notebook çalınmalarında en yakın karakol veya jandarmaya başvurarak ifade tutanağı (olayın detaylarını belirten tutanak) ve görgü tespit tutanağı (polislerin olayı inceleyerek görüşlerini belirttiği tutanak) alınmalıdır. Tutanakta notebook’un marka ve seri numarası yazılı olmalıdır ve tutanaklarda “Aslının Aynısı” ıslak kaşe ve imza bulunmalıdır.
– Görgü tespit tutanağında, polis memuru araçta veya evde bir zorlama görmelidir (örneğin; cam kırılması, kilit kırılması vs.). Aksi takdirde tedbirsizlik nedeniyle teminat ödenmemektedir.
– Karakol veya jandarmadan alınan tutanaklar Kardeş Sigorta’ya gönderilmelidir.
